ASSISTENZA POST VENDITA AL PRODOTTO
Viene fornita assistenza post-vendita al prodotto per tutti i clienti che hanno aderito all' estensione di garanzia aggiuntiva: un unico riferimento per tutta la sua durata. Il cliente deve contattatare il numero verde, comunicare il numero di contratto, al resto pensiamo tutto noi!
CHI SIAMO
Un Team di professionisti al tuo servizio per risolvere tutti i problemi dei tuoi elettrodomestici, le nostre soluzioni ti aiutano a proteggere la tua casa dai disservizi dovuti ai guasti delle apparecchiature.
Una rete capillare di centri assistenza selezionata in tutta Italia che opera con i piu importanti Marchi, unito ad un servizio di riparazione "all inclusive".
Come ?
Grazie alla partnership con le migliori company che operano nel settore delle estensioni di Garanzia sui prodotti acquistati non dovrai più preoccuparti di costose riparazioni.
Al momento dell' acquisto o nei mesi successivi con un costo minimo puoi estendere la garanzia del tuo elettrodomestico.
LA SOCIETA'
La società GRUPPO ALCI SRL e’ stata fondata in Italia ed e’ attualmente uno dei più importanti leader nella gestione del post vendita per categorie di prodotti quali: grandi e piccoli elettrodomestici, climatizzatori e apparecchiature per l’ automazione della Casa. Esperienza pluridecennale un sistema informatico avanzato centralizzato sempre in continuo sviluppo, un
Contact Center efficiente il tutto unito ad una logistica integrata e automatizzata hanno consentito al Gruppo Alci di espandersi su tutto il territorio nazionale diventando centro pilota e di coordinamento anche per altri centri tecnici del settore di competenza.
PLAN STRATEGY
Sistema di gestione chiamate tecniche completamente automatizzato e innovativo. Seguiamo l' intervento in tutte le fasi, dal primo contatto alla chiusura del tiket attraverso il nostro sistema informativo. Magazzino ricambi e logistica centralizzata per i centri associati.
CALL CENTER DEDICATO
Gruppo Alci utilizza un sistema multicanale Telefono,Chat, SMS e Internet per la gestione del servizio clienti. Strumenti che garantiscono alti livelli di servizio e massimo comfort per i clienti. In tal modo il Call Center tramite operatrici permette di soddisfare le richieste di intervento tramite procedura guidata e informazioni utili sul prodotto.
FINANCE
Il cliente non anticipa denaro con i sevizi di Garanzia aggiuntivi riparazione rimborso o sostituzione sono totalmente gratuite e senza franchigia post verifica danno da parte di uno dei nostri centri.
